VTiger CRM: 2 функции, которые вы точно не будете использовать

Опубликовано автором

vTiger версии 6.0 – это CRM с, пожалуй, самой большой функциональностью среди всех бесплатных систем управления взаимоотношениями с клиентами, доступных на рынке, с открытым исходным кодом. К сожалению, некоторые из его наиболее интересных функций при ближайшем рассмотрении оказываются совершенно бесполезными – без соответствующих программных изменений они не пригодятся ни в одной компании.

vTiger считается полноценной системой, преимущества которой можно использовать сразу после установки. Это не совсем так, потому что некоторые из его функций требуют некоторых модификаций, чтобы привести их в форму, позволяющую их использовать. Эти изменения необходимо сделать самостоятельно или воспользоваться услугами компаний, специализирующихся на внедрении vTiger CRM.

vtiger-open-source-crm1

Две бесполезных функции программы vTiger версии 6.0:

1. SMS-сообщения – необходимо интегрировать

Система vTiger оснащена модулем, позволяющим создавать и отправлять SMS-сообщения выбранным клиентам (индивидуально или группами). Однако vTiger не может физически доставлять SMS-сообщения получателям – для этого ему нужен внешний провайдер.

Для того чтобы ваши клиенты могли получать SMS-сообщения через vTiger, необходимо:

  • приобрести услугу SMS у выбранного вами провайдера;
  • интегрировать vTiger в сервис.

    vTiger имеет интерфейс для настройки внешнего SMS-сервиса, что предполагает очень простую, почти автоматическую интеграцию. Однако стоит отметить, что это относится только к нескольким избранным зарубежным SMS-провайдерам. В случае с другими провайдерами для успешной интеграции требуется дополнительная работа по программированию.

2. Документы PDF – только стандартные

Преимуществом vTiger является возможность генерировать документы в формате PDF. Однако эти документы не поддаются модификации – производитель навязывает нам жесткое содержание (переменные, загружаемые из системы) и графическую структуру (включая логотип vTiger). Весьма сомнительно, что эти документы в таком виде будут использоваться в какой-либо компании – здесь также необходимы соответствующие программные правки (впрочем, в платной версии системы есть редактор, позволяющий создавать и редактировать PDF-шаблоны с уровня системы).

В конце концов, vTiger версии 6.0 является одной из самых интересных, с точки зрения функциональности, CRM-систем с открытым исходным кодом, доступных на рынке. Однако вы должны знать, что для того, чтобы в полной мере использовать все возможности, которые он предлагает, его необходимо соответствующим образом настроить.